Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para los efectos de estos Términos y Condiciones, se entiende por:

• "Tayrona" / "nosotros": Tayrona Consultoría Empresarial, con domicilio en Carrera 65 # 34-19, Medellín, Colombia.
• "Cliente" / "usted": Persona natural o jurídica que accede a este sitio web o contrata los servicios de Tayrona.
• "Servicios": Los servicios de consultoría empresarial ofrecidos por Tayrona, incluyendo Sesión de Bases, Planeación de Expansión y Asesoría de Confianza.
• "Sitio": El sitio web disponible en https://tayronax.world.
• "Acuerdo": Los presentes Términos y Condiciones junto con cualquier contrato específico de prestación de servicios suscrito entre las partes.

2. Aceptación de términos

El acceso a este sitio web y la contratación de los servicios de Tayrona implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, le pedimos que no utilice este sitio ni contrate nuestros servicios.

Los servicios de Tayrona están dirigidos exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años con capacidad legal para celebrar contratos conforme al Código Civil colombiano.

3. Descripción de los servicios

Tayrona ofrece servicios de consultoría empresarial bajo tres modalidades:

Los servicios pueden prestarse de forma presencial en Medellín o de forma virtual para clientes en todo Colombia.

4. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada necesaria para la prestación de los servicios
• Asistir puntualmente a las sesiones acordadas o notificar con al menos 24 horas de anticipación cualquier cancelación
• No reproducir, distribuir ni comercializar los documentos, planes o contenidos entregados por Tayrona sin autorización escrita
• Mantener la confidencialidad sobre los métodos y enfoques de trabajo que Tayrona comparta durante el proceso
• Realizar los pagos acordados en los plazos establecidos

5. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos y materiales, son propiedad de Tayrona y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual colombianas.

Los documentos, planes y metodologías entregados en el marco de un servicio son para uso exclusivo del cliente que los contrató. No pueden ser cedidos, reproducidos ni utilizados con fines comerciales por terceros sin autorización previa por escrito de Tayrona.

6. Condiciones de pago

• Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen todos los conceptos descritos en cada servicio
• Los medios de pago aceptados serán informados al momento de la contratación
• Para la Sesión de Bases y la Planeación de Expansión, el pago se realiza de forma anticipada al inicio del servicio
• La Asesoría de Confianza se factura mensualmente, con pago al inicio de cada período
• La no realización del pago en los plazos acordados puede derivar en la suspensión temporal del servicio

7. Cancelaciones y devoluciones

• El cliente puede cancelar una sesión individual con al menos 24 horas de anticipación para reprogramarla sin costo
• Cancelaciones con menos de 24 horas de aviso pueden implicar el cargo de la sesión sin posibilidad de reprogramación
• En caso de cancelación del servicio antes de su inicio, Tayrona gestionará la devolución del pago dentro de los diez (10) días hábiles siguientes
• Para la Asesoría de Confianza, cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo con treinta (30) días de aviso por escrito, sin penalidad

8. Confidencialidad

Tayrona se compromete a mantener la más estricta confidencialidad sobre toda la información que el cliente comparta en el marco de la prestación de los servicios. Esta obligación de confidencialidad subsiste incluso después de la terminación del acuerdo de servicios. A solicitud del cliente, Tayrona puede formalizar esta obligación mediante un acuerdo de confidencialidad independiente.

9. Limitación de responsabilidad y descargo

Tayrona presta sus servicios de consultoría con diligencia profesional. Sin embargo:

• Los resultados de la aplicación de las recomendaciones de Tayrona dependen de múltiples factores fuera de su control
• Tayrona no ofrece resultados específicos, retornos financieros garantizados ni desempeños determinados
• La responsabilidad de Tayrona frente al cliente no podrá exceder el valor total de los honorarios pagados por el servicio específico que originó el reclamo
• Tayrona no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas consecuenciales

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación de servicios en los términos previstos en el contrato específico suscrito. En caso de incumplimiento grave por parte del cliente, Tayrona podrá suspender o terminar el servicio de forma inmediata. Las obligaciones de confidencialidad y propiedad intelectual permanecen vigentes con posterioridad a la terminación.

11. Resolución de conflictos

Ante cualquier diferencia o controversia derivada de la prestación de los servicios de Tayrona, las partes se comprometen a:

1. Intentar resolver la situación de forma directa y de buena fe dentro de los quince (15) días siguientes al surgimiento del conflicto
2. De no llegarse a un acuerdo, someter la controversia a los mecanismos alternativos de resolución de conflictos disponibles en Colombia
3. En última instancia, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Medellín, Colombia

Este Acuerdo se rige por la legislación de la República de Colombia, incluyendo el Código Civil, el Código de Comercio y las normas aplicables de protección al consumidor (Ley 1480 de 2011).

12. Disposiciones generales

• Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso de este sitio
• Si alguna disposición resulta inválida o inaplicable, las demás permanecerán vigentes
• La no exigencia de cumplimiento de alguna disposición en un momento dado no implica renuncia a su aplicación futura
• Las notificaciones formales entre las partes se realizarán por correo electrónico o correo certificado a las direcciones indicadas

13. Cambios a estos términos

Tayrona se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones. Los cambios serán publicados en este sitio con la fecha de actualización visible. Para los contratos en curso, los cambios serán notificados al cliente con al menos treinta (30) días de anticipación.

14. Contacto legal